משהו השתבש. מה עכשיו
הלוח אינו צד לעסקה, ולכן יש דברים שהוא יכול לעשות ודברים שלא. הנה שניהם, בלי לעגל פינות.
מה הלוח כן עושה
- מפרסם את חוות הדעת שלכם
- גם כשהיא קשה. היא לא עוברת אישור ואי אפשר להסיר אותה בבקשה של בעל המקצוע.
- מוריד את מי שחוזר על עצמו
- כשמצטברות חוות דעת שמצביעות על דפוס, בעל המקצוע צונח בסדר ההופעה עד שלא רואים אותו. זה קורה מעצמו, בלי שמישהו מחליט.
- מגביל בקשות חוות דעת
- בעל מקצוע יכול לבקש חוות דעת רק מלקוח שקיבל את המספר שלו דרך הלוח, יום אחרי, ועד מכסה יומית.
מה הלוח לא יכול לעשות
- לא מפצים ולא מבטחים
- אין קרן, אין ערבות ואין ביטוח מטעם הלוח. גם לא על נזק שנגרם בעבודה.
- לא פוסק מי צודק
- אף אחד כאן לא שמע את שני הצדדים ולא ראה את הרהיט. פסיקה כזאת הייתה ניחוש עם חותמת.
- לא כופה החזר
- ללוח אין שליטה על הכסף. התשלום עובר ישירות בינכם לבין בעל המקצוע.
- לא עונה בצ'אט
- אין מוקד ואין אדם שקורא פניות. מה שהלוח יודע לעשות הוא מה שכתוב בעמודה השנייה, והוא עושה את זה לבד.
מה כן עוזר, לפי הסדר
לפנות ישירות ומיד
רוב הדברים נפתרים בשיחה באותו יום. בעל מקצוע שרוצה להישאר בלוח מעדיף לתקן.
לתעד
תמונות לפני ואחרי, וההודעות שבהן סוכם המחיר וההיקף. זה מה שהופך טענה לעובדה.
לכתוב חוות דעת מדויקת
לא כועסת, מדויקת. מה סוכם, מה קרה, ומה ביקשתם שיתוקן. זו הפעולה היחידה שמשנה משהו בלוח: היא נשארת, היא מזיזה את בעל המקצוע בסדר ההופעה, והיא מה שהלקוח הבא קורא.
כשמדובר בסכום משמעותי
יש מסלול של תביעות קטנות, והוא קיים בדיוק בשביל מקרים כאלה. הלוח לא נותן ייעוץ משפטי.
ורוב זה נמנע לפני שמתחילים
שני דברים, חמש דקות: לסכם בכתב את המחיר ומה הוא כולל, ולוודא מה קורה אם משהו נשבר. הודעת וואטסאפ לבעל המקצוע נחשבת. רוב הסיפורים הרעים מתחילים בכך שלא סוכם מספיק מראש.